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造成亚马逊封店的原因有哪些?亚马逊账户被封该如何去申诉?

发表时间:2019-09-09 00:00


又是一个封店铺的大风波来袭,小编最近和很多卖家客户交流的时候最多说的就是店铺不知道为什么就被封掉了,原因亚马逊也没有做过多的说明,那么今天就给大家简单分享一下造成亚马逊封店的原因以及申诉的步骤是怎么样子的,避免下次大家踩坑。

亚马逊封号原因:

1. 产品已描述的问题不一致

很多卖家为了不断优化产品详情,提升转化率的时候切记注意不要夸夸其谈,一定要根据自己实际情况来撰写产品描述,图片必须是要跟发货的产品相符合的。

2. 侵犯知识产权

在亚马逊平台必须要确定自己所售的产品是合法的并且要有产权授权,如果做不到就将会面临账号被停的可能性。如果不想自己的账号被亚马逊给停掉,卖家需要避免非法制造、销售仿品、剽窃以及假货。

3. KYC审核不过关

KYC审核(Know Your Customer)简单点来说就是账户持有人的条件审核和备案,是国际反洗的制度基础,卖家亚马逊提交公司和公司所有人的身份审核。Kyc审核过程中,务必真实填写公司和个人信息并上传真实的单据材料,填写虚假信息的行为都将无法通过审核以及也会影响到店铺。

4. 刷单来操控Review

好评与差评对一各店铺或者说一各商品有很大的影响力,但是在亚马逊现在的规定看,以任何手段去操控评论的方式都是属于违规行为,有很多卖家喜欢投机取巧,钻空子,想通过操控影响因素的方式去改变评论,也就是我们所谓的“刷单”这个是属于亚马逊严厉打击的一个范畴,一旦被发现证实是毫不留情,是很大可能被封店铺。

5. 违反亚马逊销售商品的一些政策

不要销售非法或者不安全的商品,不仅会导致店铺被封还可能导致其他的法律责任。

6. 账号被关联

亚马逊账号关联本身不会产生什么问题,问题的关键是其中的一个账号出现问题,那么其他的账号就会收到影响。

7. 更换收款账户

在亚马逊当前账号受限的原因中,最不应该但是却发生在跟多卖家身上的一种情况,那就是更换收款账户。本来呢卖家在运营过程中跟换收款账户信息是一个很正常的事情,可是当2017年多次发生卖家账户被盗以后,亚马逊系统也升级了关于收款账号是的预警,这也导致了很多卖家遭遇到更换收款账号后受限的原因。

8. 虚假发货,虚假交易

有卖家为了采购方便,习惯亚马逊自发货能先提交单号,过几天再进行实际发货,这是风险比较大的,如果某一个单出现了问题,出现无效跟踪信息被亚马逊查到就是虚假发货,账号就要凉凉。

9. 被卖家投诉

如果卖家投诉卖家的服务差,也许就是会邮件慢了一点没有及时得到处理,这也是可能导致卖家的账户处于被审核的风险。

10. 通过非正式渠道获取UPC码

使用自动补丁生成器或者非正式渠道获取UPC码会使你的账户面临很大的风险。如果有其他卖家投诉你的UPC码,这可能会导致亚马逊限制或者禁止你的账户。

11. 重复铺货

如果你上传的产品与你在亚马逊上的另一款产品相似并且被亚马逊发现,你的账户可能会导致被暂停。

以上大概就是亚马逊封禁账号的常见原因,如有遗漏大家可以在下方评论中补充。

亚马逊账户申诉步骤以及如何申述:

1. 稳定控制自己的心情:很多卖家朋友看到自己的店铺被封就到处问到处找服务商解决,这样可能会给自己的账户带来更大的一个风险。

2.分析邮件内容:亚马逊的任何一个处罚都会发送邮件到你注册的邮箱里面,每一个邮件都会明确甚至提示你账户存在的问题,处罚结果,并写明卖家需要做出的行动计划,如果找不到可以看看是不是被拦截成垃圾邮件了。

3. 进行自我总结反省:看完邮件以后自己大概就能猜到是什么地方违规操作,不符合亚马逊运营规则。

4. 开始申述:

(1)总结具体原因后,向亚马逊承认错误,并认识自己的行为对客户造成伤害

(2)制定一个改善计划,去改正自己的错误,确保以后不会再次发生。

(3)发起账号申诉,将行动计划和恢复销售权限的请求发给亚马逊

注意:第一封邮件特别重要大家要重视

1. 不要找借口推卸责任,或者去揭穿其他的卖家共同的问题。

2. 自己头脑还没有任何思想和话语组织之前请不要急于去提交申诉邮件。

3. 改善计划要简单、明了,争取几句话直接说道点子上,不易复杂,因为越说可能就越乱。